Kural seti denetimi
Firewall kurallarını düzenli gözden geçirir, gereksiz hale gelenleri kapatırız.
Ağ Güvenliği ve Bakım Anlaşmaları
Güvenlik tek seferlik bir kurulum değil, sürekli bir bakım işidir. Kural setinizi tasarlar, izler, günceller ve arıza anında tanımlı sürede müdahale ederiz.
Genel Bakış
Ağınızın en zayıf halkası, unutulmuş bir kuraldır
Çoğu güvenlik açığı sıfırıncı gün zafiyetlerinden değil; test için açılıp kapatılmayan portlardan, güncellenmemiş yazılım sürümlerinden, varsayılan şifrelerden ve kimsenin bakmadığı loglardan doğar. Bakım anlaşması tam olarak bunu çözer: düzenli kontrol, kayıt altına alınmış değişiklik ve sorumluluğu belli bir muhatap.
Güvenlik duvarı tasarımı ve sıkılaştırma
Kural setini sıfırdan gözden geçirir, gereksiz açıklıkları kapatır ve kalan her kuralı gerekçesiyle belgeleriz.
- Mevcut kural setinin denetimi ve sadeleştirilmesi
- Yönetim arayüzlerinin internete kapatılması
- Varsayılan hesapların kaldırılması, güçlü kimlik doğrulama
- Port ve servis envanterinin çıkarılması
- Yazılım (firmware) sürüm takibi ve güncelleme planı
VPN ve uzaktan erişim
Şube ve uzaktan çalışan bağlantılarını şifreli, kimliği doğrulanmış ve yetki sınırları belirlenmiş şekilde kurarız.
- Şubeler arası site-to-site IPSec tünelleri
- WireGuard veya OpenVPN ile uzaktan kullanıcı erişimi
- Active Directory / RADIUS ile merkezi kimlik doğrulama
- Kullanıcı bazlı erişim kısıtı ve kayıt
- Yedekli tünel yapısı ve otomatik devreye alma
Segmentasyon ve erişim kontrolü
Misafir, personel, kamera, kasa ve sunucu trafiğini birbirinden ayırırız. Bir bölümdeki sorun tüm ağı etkilemez.
- VLAN tabanlı ayrıştırma ve erişim listeleri
- Kamera ve IoT cihazlarının izole edilmesi
- Sunucu ağına erişimin kısıtlanması
- Misafir ağının iç kaynaklardan tamamen ayrılması
- Port güvenliği ve MAC filtreleme
İzleme, uyarı ve bakım
Cihazlarınızı sürekli izler, eşik aşımlarında uyarı alır ve düzenli bakım takvimini uygularız.
- 7/24 cihaz, hat ve servis durumu izleme
- Arıza ve eşik aşımı uyarıları (e-posta / SMS)
- Yapılandırma yedeği ve sürüm karşılaştırma
- Periyodik sağlık kontrolü ve yazılı rapor
- Tanımlı yanıt süresiyle uzaktan ve yerinde müdahale
Kapsam
Bakım anlaşmasında neler var
Sürekli izleme
Cihaz sağlığı, hat kesintisi ve kapasite eşikleri kesintisiz izlenir.
Yapılandırma yedeği
Her değişiklik sonrası yedek alınır; geri dönüş dakikalar içinde mümkündür.
Güncelleme yönetimi
Yazılım sürümleri takip edilir, güncellemeler planlı bakım penceresinde yapılır.
Erişim yönetimi
Yönetici hesapları, şifre politikası ve yetki dağılımı düzenli denetlenir.
SLA'lı müdahale
Arıza sınıfına göre tanımlı sürede uzaktan veya yerinde müdahale edilir.
Hizmet Seviyesi
Örnek yanıt süreleri (SLA)
Kritik — tüm ağ erişilemez
Uzaktan müdahale 1 saat içinde, gerekirse aynı gün yerinde ekip.
Yüksek — bir bölüm veya hizmet dışı
Uzaktan müdahale 4 saat içinde, çözüm aynı iş günü hedeflenir.
Normal — performans düşüklüğü
Bir sonraki iş günü içinde inceleme ve çözüm planı.
Düşük — değişiklik talebi
Planlı bakım penceresinde, iki iş günü içinde uygulama.
Planlı bakım
Anlaşma tipine göre aylık veya üç aylık; kesinti gerektiren işler mesai dışında yapılır.
Sık Sorulan Sorular
Bu hizmet hakkında merak edilenler
Sezon ortasında kurulum yapabilir misiniz, otelim kapanmak zorunda kalır mı?
Hayır, kapanmanız gerekmiyor. Sezon içi kurulumları kademeli yapıyoruz: önce yeni sistem mevcut yapıya paralel kuruluyor, test ediliyor, ardından geçiş yapılıyor. Kesinti gerektiren işlemleri gece veya doluluk düşük saatlerde planlıyoruz. Çoğu projede misafirin fark ettiği kesinti süresi dakikalarla sınırlı kalıyor. Yine de en rahat dönem sezon öncesi; mümkünse şubat-nisan aralığını tercih etmenizi öneririz.
Arıza olduğunda ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?
Bakım anlaşmalı müşterilerimizde yanıt süreleri sözleşmede yazılıdır ve arıza sınıfına göre değişir: tüm ağın erişilemez olduğu kritik durumlarda uzaktan müdahale en kısa sürede başlar, gerekirse aynı gün sahaya ekip çıkar. Performans düşüklüğü gibi daha düşük öncelikli konular bir sonraki iş gününde ele alınır. Anlaşması olmayan müşterilerde müsaitlik durumuna göre planlama yapıyoruz.
Bakım anlaşması yapmadan tek seferlik hizmet alabilir miyim?
Evet. Tek seferlik kurulum, ağ denetimi veya sorun giderme işlerini proje bazlı yapıyoruz ve sizi anlaşmaya zorlamıyoruz. Ancak sürekli çalışması gereken bir misafir Wi-Fi altyapısında bakım anlaşması hem toplam maliyeti hem kesinti riskini düşürüyor: sorunlar büyümeden fark ediliyor ve acil müdahale ücreti ödemiyorsunuz. Kararı kurulumdan sonra da verebilirsiniz.
Kamera sistemimiz misafir internetini yavaşlatıyor, çözümü var mı?
Var ve genellikle yeni donanım gerektirmiyor. Kameralar çoğu tesiste misafir ağıyla aynı hat üzerinde çalışıyor; sürekli kayıt trafiği bant genişliğini tüketiyor. Kamera ve IoT cihazlarını ayrı bir VLAN'a alıp trafik önceliklendirmesi yaptığımızda iki taraf da rahatlıyor. Aynı düzenleme güvenlik açısından da gerekli: kameralar misafir ağından erişilebilir olmamalı.
Bu hizmet için konuşalım
Ücretsiz keşif randevusu alın; mevcut durumu inceleyip yazılı öneri ve teklif sunalım.