Antalya'da Otel Wi-Fi Kurulumu

Otel ağı, büyütülmüş bir ofis ağı değildir

Bir ofiste kullanıcı sayısı bellidir, cihazlar tanımlıdır, herkes aynı katta ve aynı saatlerde çalışır. Otelde bunların hiçbiri geçerli değil: kullanıcılar her hafta değişir, cihazlarını kendileri getirir, gece 23:00'te aynı anda video izler ve duvarların arkasından bağlanmayı bekler. Üstelik Antalya'da doluluk yaz aylarında üç katına çıkar. Ofis mantığıyla kurulmuş bir ağ, mayıs ayında sorunsuz görünür ve temmuzda çöker.

Kapsama tasarımı: koridora mı, odaya mı?

Otel Wi-Fi'ında ilk ve en pahalı karar budur. Koridora yerleştirilen access point'ler daha az cihazla daha geniş alan kapsar; maliyeti düşüktür ama sinyalin oda kapısını ve banyo duvarını geçmesi gerekir. Odaya yerleştirilen üniteler her odada tam sinyal verir, kablolama maliyeti yüksektir ama kapsama sorunu tamamen ortadan kalkar.

Kararı binanın kendisi verir. Betonarme bölme duvarlı, çelik kapılı ve geniş banyolu bir yapıda koridor çözümü baştan başarısızdır — ölçüm yapmadan bunu görmek mümkün değildir. Alçıpan bölmeli ve dar koridorlu tesislerde ise koridor yerleşimi hem yeterli hem çok daha ekonomiktir. Biz ölçmeden öneri vermiyoruz.

• Sinyal seviyesi oda içinde -65 dBm'in altına düşmemeli
• Banyo ve balkon dahil ölçüm yapılmalı, sadece oda ortası yanıltır
• Komşu tesislerin kanalları da taranmalı — Antalya'da sahil şeridi kalabalıktır
• Kapsama haritası yazılı rapor olarak teslim edilmeli

Kaç access point gerekir?

Bu sorunun oda sayısına bakarak verilen her cevabı tahmindir. Belirleyici olan üç şey var: duvar malzemesi, eşzamanlı bağlanacak cihaz sayısı ve kapsanacak açık alanlar. 100 odalı iki tesiste gereken cihaz sayısı, yapı farkı yüzünden iki katına kadar açılabiliyor.

Cihaz sayısını hesaplarken oda sayısını değil, yatak sayısını esas alıyoruz — ve kişi başına ortalama 2,5 cihaz sayıyoruz. Telefon, tablet, dizüstü, akıllı saat. Aile odalarının yoğun olduğu tesislerde bu sayı daha da yükseliyor. Havuz, plaj, restoran ve lobi gibi alanlar ayrıca hesaplanıyor; oralarda kapsama değil, yoğunluk sorun oluyor.

• Yatak sayısı × 2,5 = tepe noktadaki tahmini cihaz sayısı
• Bir access point'e düşen eşzamanlı cihaz 30–40'ı geçmemeli
• Lobi ve havuz başı ayrı hesaplanmalı, oralarda yoğunluk katlanır
• Toplantı ve düğün alanı varsa geçici yoğunluk planı gerekir

Bant genişliği: hattı büyütmek çoğu zaman çözüm değil

Şikâyet geldiğinde ilk akla gelen hattı yükseltmek olur. Oysa gördüğümüz vakaların çoğunda hat zaten yeterli; sorun trafiğin yönetilmemesi. Tek bir misafirin başlattığı büyük indirme, hiçbir sınır tanımlanmamışsa tüm tesisin internetini yavaşlatabiliyor.

Çözüm, kişi başına makul bir hız sınırı ve trafik önceliklendirmesi. Video akışı ve gezinme önceliklendirilir, arka plan indirmeleri geri plana alınır. Doğru yapılandırılmış 200 Mbit'lik bir hat, yönetilmeyen 500 Mbit'ten daha iyi misafir deneyimi verir. Bunu ölçümle gösterebiliyoruz.

• Kişi başına hız sınırı ve adil paylaşım kuyruğu
• Video ve gezinme trafiğine öncelik
• Personel ve misafir trafiğinin ayrılması
• Yedek hat ve otomatik devreye alma (failover)

Misafir girişi ve karşılama ekranı

Misafirin gördüğü ilk ekran, tesisin standardını yansıtır. Karşılama sayfasını otelinizin logosu ve renkleriyle tasarlıyor, Türkçe, İngilizce, Rusça ve Almanca seçenekleri ekliyoruz. Misafirin cihaz diline göre otomatik seçim de mümkün.

Doğrulama yöntemini misafir profilinize göre seçiyoruz. Yabancı misafir yoğunluğu yüksek tesislerde oda numarası ve soyadı eşleşmesi en pratik yöntem; SMS doğrulaması yurt dışı numaralarda sık sık takılıyor ve resepsiyona iş çıkarıyor. Aynı ekran, kampanya ve restoran duyurusu için de kullanılabilir.

• Oda numarası ve soyadı eşleşmesi (yabancı misafir için en pratik)
• SMS ile tek kullanımlık şifre
• e-Devlet üzerinden kimlik doğrulama
• Resepsiyondan verilen süreli voucher kodu

Kesintisiz dolaşım: asansörde kopan bağlantı

Misafir lobiden odasına giderken bağlantısı kopuyorsa, sorun kapsama değil dolaşım (roaming) yapılandırmasıdır. Access point'ler birbirinden habersiz çalışıyorsa cihaz eski sinyale tutunmaya devam eder, kopana kadar bırakmaz. Merkezi yönetimle bu davranış düzeltilir; cihaz bir sonraki üniteye fark edilmeden geçer.

• Tüm access point'lerin tek merkezden yönetimi
• Kat ve blok geçişlerinde kesintisiz aktarım
• Zayıf sinyale tutunan cihazların yönlendirilmesi
• Kanal planlaması ve girişim azaltma

Kurulum takvimi: ne zaman yapılmalı?

En rahat dönem sezon öncesi, yani şubat–nisan aralığı. Kablolama, montaj ve testler doluluk düşükken sorunsuz yapılır. Sezon içinde de kurulum yapıyoruz; bu durumda yeni sistemi mevcut yapıya paralel kurup test ediyor, geçişi gece veya düşük doluluk saatlerinde gerçekleştiriyoruz. Çoğu projede misafirin fark ettiği kesinti dakikalarla sınırlı kalıyor.

• Şubat–Nisan: ideal dönem, tam kapsamlı çalışma
• Sezon içi: kademeli geçiş, gece devreye alma
• Devreye alma sonrası yoğunluk testi
• Personel eğitimi ve yazılı dokümantasyon teslimi